Россия вплотную приблизилась к целевым показателям продовольственной безопасности по овощам
В Костромской области построят завод по производству комплектующих для водно-моторной техники
Доля отказов по всем розничным кредитам по итогам ноября в России достигла рекордного показателя
Коллективный иск против «Booking.com» подают более 10 тысяч отелей
В Московской области направят более 7 миллиардов рублей на создание инфраструктуры для бизнеса
Чат-бот столичного портала поставщиков с начала года принял более 29 тысяч обращений
Группа «Титан» инвестирует 17 миллиардов рублей в завод по производству технического кремния
«Nvidia» отказалась от планов по инвестированию 100 миллиардов долларов в разработчика «ChatGPT»
В МФО массово вводят должность финансового омбудсмена
Микрофинансовые организации в попытке исправить ситуацию с большим количеством жалоб от клиентов, регулярно поступающих в ЦБ, массово вводят в собственный штат должность финансового омбудсмена. Регулятор неоднократно давал понять участникам этого сегмента финансового рынка, что необходимо максимально сократить количество жалоб регулятора. Представители ЦБ в своих комментариях обращали внимание на серьёзный рост количества жалоб, и обещали сосредоточить максимальные усилия на исправлении ситуации.
К финансовому омбудсмену, как считают собственники МФО, заёмщики должны в первую очередь обращаться со своими проблемами. В ЦБ жалобы должны поступать лишь в тех случаях, когда ответственный за этот участок работы сотрудник не смог оказать необходимую помощь автору жалобы. Омбудсмены будут разъяснять клиентам все возможности их юридической защиты, а также оказывать помощь в оформлении обращения к регулятору, в случае возникновения подобной необходимости.
Участники рынка считают появление подобной должности в штате перспективной идеей, и готовы работать над её повсеместным распространением. Эксперты считают, что омбудсмен в частной компании никогда не станет весомым инструментом для снижения количества жалоб.
