Россия вплотную приблизилась к целевым показателям продовольственной безопасности по овощам
В Костромской области построят завод по производству комплектующих для водно-моторной техники
Доля отказов по всем розничным кредитам по итогам ноября в России достигла рекордного показателя
Предприятия Петербурга получат более 900 миллионов рублей на модернизацию проивзодств
Коллективный иск против «Booking.com» подают более 10 тысяч отелей
В Московской области направят более 7 миллиардов рублей на создание инфраструктуры для бизнеса
Чат-бот столичного портала поставщиков с начала года принял более 29 тысяч обращений
Группа «Титан» инвестирует 17 миллиардов рублей в завод по производству технического кремния
Большинство операторов колл-центров готовы к тому, что их заменит искусственный интеллект
Более 60% среди российских операторов колл-центров согласны с тем, что их работу в перспективе сможет выполнить искусственный интеллект. Об этом пишут журналисты издания «Известия», ссылаясь на результаты исследования, проведённого специалистами проекта под названием «Neuro.net». Авторы исследования отмечают, что более 63% участников опроса считают, что искусственный интеллект уже сейчас сможет выполнить их работу частично.
Пока лишь 13% респондентов считают, что искусственный интеллект способен уже сейчас в полной мере заменить их на рабочем месте. Более 45% участников опроса готовы к смене работы, а более 39% готовы к освоению более сложных профессиональных навыков, так как считают, что искусственный интеллект вытеснит их из нынешней сферы деятельности. В опросе также принимали участие и руководители колл-центров. Треть из них призналась, что уже использует искусственный интеллект в соей работе. Более половины при этом признались, что намерены использовать эту технологию в будущем.
Эксперты полагают, что пандемия коронавируса только ускорит процесс перехода колл-центров на массовое использование искусственного интеллекта в своей работе.
