На Кубани за 5 лет реализовано более 35 крупных инвестиционных проектов на сумму 17 миллиардов рублей
Средний доход фрилансера в России составляет чуть более 40 тысяч рублей
«Wildberries» запустила собственный сервис кредитования продавцов
Япония дополнительно выделит 3,8 миллиарда долларов на поддержку производителя полупроводников «Rapids»
Под Новосибирском запустили первую очередь завода снэков «Pepsico»
Украинский «Метинвест» построит сталелитейный завод в Италии
Обвал фондового рынка США может случиться в любой момент
Компании ФРГ считают, что ЕС потерял привлекательность для ведения бизнеса
Помощь вашему бизнесу: частный детектив качественно выполнит услугу "тайный покупатель"
Подбор компетентных кадров, максимально соответствующих конкретной должности, – сложная задача, хорошо справиться с которой могут только высококвалифицированные менеджеры по персоналу. Однако даже если вы приняли в штат хорошего сотрудника, заинтересованного в достижении высоких результатов, это еще не гарантирует, что он будет добросовестного выполнять свои обязанности на протяжении всего периода работы в компании. Причин тому множество: недовольство заработной платой, монотонность труда, отсутствие профессионального и карьерного роста и прочие.
Чтобы ваши работники стабильно приносили прибыль предприятию, важно оценивать их отношение к своим функциям регулярно, а не только на этапе приема в организацию. Частный сыщик предоставляет предпринимателям услугу «тайный покупатель». Суть ее заключается в следующем: детектив приходит на точку, где работает конкретный сотрудник, под видом клиента в самый неожиданный момент и оценивает, насколько он соблюдает стандарты конкретной компании. Объектами исследования могут выступать продавцы, менеджеры по продажам, официанты, операторы call-центров, менеджеры, занимающиеся обработкой заявок по электронной почте и пр.
С какой целью проводится исследование «тайный покупатель»?
Исследование «Тайный покупатель» проводят, чтобы:
- проанализировать качество системы обучения персонала;
- усовершенствовать методы нематериальной и материальной мотивации;
- определить степень лояльности сотрудников к организации;
- оценить, насколько профессионально сотрудники работают с клиентами;
- выявить, не пренебрегают ли отдельные работники своими служебными обязанностями.
По окончании проверки работодателю предоставляется подробный отчет обо всех наблюдениях. В результате вы сможете принимать правильные решения относительно того, каким сотрудникам стоит повысить заработную плату, а каким наоборот – понизить, кого можно назначать на более высокие должности, а кого нужно наоборот уволить. Кроме того, такие исследования хорошо помогают определить недостатки в системе управления персоналом, внедренной в конкретной компании, и понять, что нужно для ее усовершенствования.
Стоимость услуги частного детектива варьируется в зависимости от количества торговых точек, принимающих участие в мониторинге, числа сотрудников, работу которых нужно оценить, пожеланий работодателя, иных факторов.