ЦБ ввёл ряд ограничений для микрофинансовых организаций

С 1 октября текущего года Центральный банк России ввел ограничения по количеству микрозаймов, которое клиент может получить в одном микрофинансовом учреждении, теперь их может быть не более 10. Кроме того, продлевать срок действия договора микрокредитования клиент теперь может не более 7 раз в течение года. Эти меры необходимы, чтобы не допустить закредитованности клиента. С 2019 года нормы станут ещё более жесткими: в 1 микрофинансовой организации клиенты смогут получить не более 9 займов в течение года, продлевать договор микрокредитования можно будет не более 5 раз в год. Эти нормативы не будут распространяться на займы до 3 тысяч рублей с короткими сроками возврата.

Новый стандарт Цб также обязывает микрофинансовые организации производить запись и хранить переговоры со своими клиентами по всем возможным каналам связи, включая мобильный и стационарный телефон, а также sms и переписку в глобальной сети. Хранить такую информацию МФО теперь будут обязаны не менее полугода, а всю информацию на бумажных носителях, касающуюся общения с клиентом, нужно будет хранить год. Данная норма начнёт действовать с 2018 года. Также МФО обяжут организовать приём жалоб и обращений от своих клиентов, на рассмотрение таких обращений даётся не более 15 рабочих дней. Документ вводит запрет на премирование сотрудников за количество выданных займов, не учитывая процент их возврата.

Эксперты отмечают, что большая часть МФО легко сможет выполнить требования нового стандарта, так как основная масса норм, содержащихся в документе, направлена на повышение уровня информированности клиента. Массового исхода участников с рынка, в связи с вступлением в силу новых норм работы, эксперты не ожидают. Отметим, что ранее вступили в силу ограничения по начислению процентов на мирозаймы, теперь их сумма не может быть выше трёхкратного размера займа.